雅の家 リフォームグループでは、工事完了後にお客様に
アンケート用紙をお渡ししています。
皆様から頂いた貴重なご意見を今後のサービスに活かし、
お客様満足度100％を目指します。
2010.1月～3月分
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- 守山区 Ｋ様
- 営業担当：鎌田
コーディネーター：堀 
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- 最後の最後まで、きっちりして頂き、とても感謝しております。細かい所にも妥協をしないところは、とても信頼出来ました。リフォームをやる時はぜひまたお願いしたいな！！と思いました。
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- 守山区 Ｎ様
- 営業担当：野津
コーディネーター：安藤 
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- 介護保険を使って手すりを付けて頂きました。
いろいろ親切にして頂いて満足して居ります。
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- 瀬戸市 Ｙ様
- 営業担当：森
コーディネーター：尾葉石
施工管理：木村 
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- 一つ一つ丁寧に仕事をして頂いたことに感謝しています。
現場監督の木村さんにも、後から気付いた注文などしてもいつも笑顔で対応して頂き、大変心良い感じがしました。これから生活していく階段で、又問題点など出てきた時にはお願いします。ありがとうございました。
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- 守山区 K様
- 営業担当：野津
施工管理：湯貫 
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- きちんとした大変丁寧な対応を最後までしていただき、感謝しております。
ありがとうございました。
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- 春日井市 H様
- 営業担当：鎌田
施工管理：木村 
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- 大変きれいなトイレ、バスに生まれかわりました。とても満足しています。これからもよろしくお願いします。
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- 春日井区 S様
- 営業担当：鎌田
施工管理：寺西 
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- 鎌田さんの親切できちんとした対応ぶりがとても良い。
トイレのたった２㎡くらいの狭い敷き物でも迷っていると、「大きいパネルで見ると又違うので」と２・３日後に又来て下さったり、手間や足労をいとわない対応に感心。こんな小さな工事でも現場監督や担当者を同席させる貴社のきちんとした対応にも感心しています。
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- 守山区 I様
- 営業担当：鎌田
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- 着工予定日の天候が雨予報であったため、着工日の変更を申し出たところ、快く対応して頂けたので、ありがたかったです。
また、着工日当日、こちらの都合で時間に遅れてしまい、ご迷惑をおかけしました。申し訳ありませんでした。色々と丁寧に対応して下さりありがとうございました。
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- 東区 I様
- 営業担当：森
施工管理：湯貫
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- 発注前の打ち合わせの時に、子供と遊んで頂いて、仕事内容だけでなく接客に至るまで顧客思考だったので、我が家にとって良いご提案を頂けるのではと思い雅さんに決めました。予算は予定より大幅upしましたが、引っ越して１ヶ月が経ち、住んでみるとお金をかけてリフォームした価値はあったと思います。又、森さんがご病気の際には三輪さんが中継して頂き、滞りなく進行していました。
皆さんの連携があって、本当に良い家になったと思います。ありがとうございました。
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- 尾張旭市 S様
- 営業担当：森元
施工管理：京極 
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- 今回は希望に沿った金額でのリフォームに満足しています。
体調に良くない私に前日には現場監督の方から必ず確認の電話があったり、リフォーム中もたくさん気を使っていただいて安心して任せられました。
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- 尾張旭市 Y様
- 営業担当：森元
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- トイレの床の高さ（１cm高くなる）の件で、行き違いがありましたが、後日やり直して下さるという事になり残念でしたが、後の対応には感謝しております。
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- 工事中は行き違いによりご希望の仕上がりでお引渡しできず大変申し訳ございませんでした。後日しっかりと準備をし、ご都合の良い日時に再施工させていただきます。
－追記－
あったかい時期を待ってからとのご希望でしたので、半年ほど期間が空きましたが、６月１０日に再施工を完了いたしました。
長い間ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
- 工事中は行き違いによりご希望の仕上がりでお引渡しできず大変申し訳ございませんでした。後日しっかりと準備をし、ご都合の良い日時に再施工させていただきます。
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- 守山区 Y様
- 営業担当：鎌田
施工管理：寺西 
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- 問い合わせからリフォームまで短い期間でやってほしいという私からの要望には、熱心に対応して下さり感謝しています。素人ではなかなか決めれないことにもイロイロとアドバイスをして頂き助かりました。ただ吊り扉が完全に開閉しないことにも打ち合わせの時点で気づいてほしかったです。でもずぐに現場の方と最善の方法をとってもらったと思います。私からも言いづらいような細かい汚れも指摘してくれてキレイに仕上がりました。ありがとう。
- 事前に細かい所まで気付かず、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。すぐに補修などで対応させていただきましたが、今後このような事がないよう事前確認を徹底いたします。
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- 千種区 Ｋ様
- 営業担当：野津
コーディネーター：尾葉石
施工管理：佐藤・寺西 
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- 大変満足はしていますがクロスのムラが目立つかも。リフォームなので仕方がないですね。
打ち合わせを重ねていく中で、リフォームの内容や要望が変わってしまったのですが、根気よくプランを練り直してもらいました。結果的に３ヶ月間打ち合わせに費やしました。納得いくまで付き合ってくれた野津さん尾葉石さんに感謝しています。仕上がりは丁寧だと思います。（クロスを含めてね） -
- 製品上や施工上の問題など、お客様の目線でご説明できていなかったため、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。今後は、事前の説明をもっと分かりやすく、イメージしやすいようお伝すべく努めてまいります。
