雅の家 リフォームグループでは、工事完了後にお客様に
アンケート用紙をお渡ししています。
皆様から頂いた貴重なご意見を今後のサービスに活かし、
お客様満足度100％を目指します。
2009.10月～12月分
-
-
- 北名古屋市 O様
- 営業担当：野津
コーディネーター：渡辺
施工管理：寺西 
-
- 思い切ってキッチンを移動し、間取りを変更した事で、動線がスムーズになり部屋全体が明るくなりました。デザイン的には、白を基調とした明るめの色を提案していただき、実際完成してみると家具とのバランスも良く、とても満足しています。私共の細部にわたる要望にも全て対応いただきありがとうございました。
-
-
- 守山区 O様
- 営業担当：三輪
-
- 今回は取替えのみでしたので、次回リフォームする時は又よろしくお願い致します。
-
-
- 守山区 I様
- 営業担当：森元
-
- 森元さん、さわやかに色々と聞いて下さり、しっかりとして頂いて良かったと思います。職人の方も他と違って無愛想ではなく、でも黙々としっかりして下さいました。
-
-
- 守山区 Ｔ様
- 営業担当：野津
-
- 約束時間も正確で礼儀正しく一日のスケジュール予定を説明して貰い助かりました。担当者の気配りが行き届いてとっても良かったです。
-
-
- 守山区 Ｙ様
- 営業担当：野津
コーディネーター：尾葉石
-
- 尾葉石さんは郷土の後輩でもあり、今後のご活躍を期待しています。
野津さんは大変好感の持てる青年でした。
-
-
- 名東区 Ａ様
- 営業担当：森
コーディネーター：渡辺
施工管理：佐藤 
-
- 少ない予算の中でできることをやってもらいました。森さん渡辺さんのあきらめない姿が印象に残りました。特に渡辺さんの同じ女性の観点からピンとわかる察しのよさにも感心しました。キッチンの間口は大きく開けて正解でした！
-
-
- 守山区 Ｙ様
- 営業担当：鎌田
施工管理：湯貫 
-
- 具体的な（明解な）工程表をいただきスッキリ作業、工事終了できました。
工程表を基に私達も整理、移動もスムーズに行うことができました。最初から終了まで鎌田様の細かい心遣い、終了後の掃除等遅くまで行っていただきありがたく思いました。台風の前後で天候悪く心配しましたけど。職人様、皆さん狭い部屋でご苦労されたと思います。（外で作業できなかった為に）きれいになりました。又、新しい気持ちで生活できます。ありがとうございました。
-
-
- 昭和区 Ｉ様
- 営業担当：森元
施工管理：湯貫 
-
- 今後のサポートに対し、大いに期待しています。今回はありがとうございました。いろいろお世話になりました。細かい質問や相談にも快くお答えいただきありがとうございました。
-
-
- 東区 M様
- 営業担当：野津
コーディネーター：尾葉石
施工管理：寺西 
-
- 見積り段階では他社と比べて少々高く「ミヤビさんでは無理かな」と思っていました。打ち合わせを重ねていく内に誠意を持って対応して頂き、何とか予算内で契約が出来ました。そして、リフォーム工事もスムーズに行き、出来上がりには大変満足しています。大変ありがとうございました。
-
-
- 守山区 Ｈ様
- 営業担当：野津
コーディネーター：堀 
-
- リフォームのイメージもはっきりしていない私達でしたが、担当の方のおかげでどんなリフォームがしたいのかがイメージできました。いろいろわがままを言ってしまいましたが、快く対応していただき、本当に感謝しています。雅リフォームさんにお願いしてほんとうに良かったと思います。
-
-
- 瀬戸市 Ｈ様
- 営業担当：森
コーディネーター：尾葉石
施工管理：木村 
-
- 全体的に満足しています。
打ち合わせ時の内容と若干の差が発生しましたが、その部分の対応も迅速で誠実な対応をして下さり、不満は残りませんでした。
また何か機会があれば御相談させて頂きます。よろしくお願いします。
-
-
- 守山区 Ｏ様
- 営業担当：鎌田
施工管理：鎌田 
-
- 主人がいつもお世話になっております。
小さな工事なので思い切れずに長年過ごしておりましたが、今回、心よく受けていただき、大変満足したものが予算内でできました。ありがとうございました。
-
-
- 名東区様
- 営業担当：森元
-
- 営業マンの（森元様）何かあれば直接電話を入れさせていただいていますが、私が恐れられているのか・・・？多忙中なのか？電話に出て頂ける確率がまず１回目では10％弱と低く、改めて貴社に電話を入れて呼んでいただく事になるのが、申し訳なく、なるべくその必要のない様になればが、唯一の今後の希望です。
-
- ご負担をお掛けし大変申し訳ございませんでした。打ち合わせや工事の立会いなどですぐに電話に出ることができず、折返しご連絡を入れさせて頂いておりました。
スムーズな連絡でお客様のご負担が少なくなるよう、できる限りの努力してまいります。
- ご負担をお掛けし大変申し訳ございませんでした。打ち合わせや工事の立会いなどですぐに電話に出ることができず、折返しご連絡を入れさせて頂いておりました。
-
-
- 瀬戸市 Ｎ様
- 営業担当：森元
コーディネーター：渡辺
施工管理：佐藤・木村 
-
- いざ勝手道具を並べてみると、コンセント数がもっとあったらと思います。
- 後日改めてコンセントの増設工事させて頂きました。お客様のご不満が残らないご提案ができるよう、着工前にご要望のお伺いをしっかりと行ってまいります。
-
-
- 千種区 Ａ様
- 営業担当：森
施工管理：湯貫 
-
- 初日の午前中に職人さんの携帯が頻繁に鳴る事にビックリしました。職人さんの腕が良いとは思いますが階段が綺麗に仕上がりました。森さんの営業力信頼出来ます。（押し付けがましくない所）
- 工事におけるのマナーの配慮が足らず申し訳ございませんでした。今回のご指摘を受け、職人さんへの指導を再度徹底し、改善いたします。
-
-
- 瀬戸市 Ｋ様
- 営業担当：森元
-
- 営業マンの森元様の対応はとても感心しました。こちらの質問に対し曖昧な回答が全くなかったし、ひとつの質問に対しその奥まで調べる姿勢が好印象でした。あたり前の事ですが基本的なビジネスマナーもきちんと教育されている会社に思います（できていない会社も最近多い）。職人さんもその都度片付けながらきちんと施工して頂き、とても評価できるのですが、裁断ミス（後処理と値引きできちんと対応頂けましたが）をこちらから指摘しないと言わなかったのが、とても残念！
-
- ご不安を与えてしまい申し訳ありませんでした。施工中にミスが起こった場合、すぐに報告・連絡・相談を徹底して行うように指導いたしました。また、施工品質を高めるために職人を指導してまいります。
