雅の家 リフォームグループでは、工事完了後にお客様に
アンケート用紙をお渡ししています。
皆様から頂いた貴重なご意見を今後のサービスに活かし、
お客様満足度100％を目指します。
2010.4月～6月分
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- 守山区 Ｓ様
- 営業担当：野津
コーディネーター：堀
施工管理：木村 
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- 時期的な事もあり、工事にとりかかるまでに時間を要しましたが、実際工事に入ってみますと、てきぱきとやっていただき、早くて驚きました。仕事をしながらのリフォームは荷物の移動との戦いでしたが細部に渡って助けていただきましたので、とても助かりました。皆さんの丁寧な対応に心から感謝しております。ありがとうございました。
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- 守山区 Ｙ様
- 営業担当：森元
施工管理：木村 
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- この度はお世話になりありがとうございました。小規模工事でしたが親切に対応、工事をしていただくことが出来、感謝しております。
以前、他の業者さんでリフォームを施工していただいたことがありましたが、全ての面で雅リフォーム様の対応が素晴らしいので驚きました。次回、工事する所があればまた利用させていただきたいと思います。
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- 守山区 Ｉ様
- 営業担当：森元
施工管理：木村 
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- 娘のお産の為に急いで工事をしていただきありがとうございました。
無事に３月２９日に３６００ｇの女の子が誕生。新しくリフォームしていただいた洗面台で赤ちゃんの沐浴をしています。調度良い大きさでシャワーも付いているので洗いやすく掃除も簡単で良かったです。浴室も非常に明るくなり浴槽も大きくなり、リラックスでき快適な老後が過ごせそうです。娘の出産や世話でばたばた忙しく返事が遅くなり申し訳ありませんでした。
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- 春日井市 Ｕ様
- 営業担当：森元
施工管理：木村 
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- 予算内におさえるように、いろいろ案をだしていただいて期待以上の仕上がりにすごく満足しています。森元さんと木村さんには、私の希望をかなえるために、大工さんから不可能だと言われた作業を再度お願いしてくださり、大工さんの腕のよさで可能にしていただけてよかったです。お客さんの為にここまで努力してくださるようなリフォーム会社にお願いできてよかったです。ありがとうございました。
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- 春日井市 Ｋ様
- 営業担当：鎌田
施工管理：寺西 
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- 今回で３件目ですが、いずれも満足。
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- 千種区 Ｋ様
- 営業担当：鎌田
施工管理：寺西 
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- 今後もよろしくお願い致します。
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- 中川区 Ｔ様
- 営業担当：森元
コーディネーター：尾葉石
施工管理：湯貫 
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- 快適な二世帯同居と思った通りのリビングが実現し大変満足しています。森元さん、尾葉石さん、湯貫さんありがとうございました。
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- 守山区 Ｎ様
- 営業担当：森
施工管理：木村
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- 先日は工事ありがとうございました。
これで冬場の結露の悩みも解消できると思うと工事をお願いして良かったと思います。
又、自宅においてリフォームをお願いする際は相談します。
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- 守山区 Ｉ様
- 営業担当：森
施工管理：木村 
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- 初めてのリフォームで解らない事ばかりでしたが、色々一緒になって考えてくださりありがとうございました。
また何かありましたらお願いします。
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- 千種区 Ｋ様
- 営業担当：野津
施工管理：京極 
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- 営業の野津さん現場の京極さん共に丁寧に対応していただき満足しています。特に野津さんは度重なる見積り変更、細かい質問等の依頼に対しても心よく対応してもらいました。汚れ、割れ等の不具合もすぐ対応してもらいよかったです。ボックス家具は出来れば既存のものと色を合わせて欲しかったです。各職人さんはクリーニング大工さん以外の方とも非常に良かったと思います。今後も室内のリフォームの機会にお願いしたいと思います。
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- 出来るだけ既存の色に近いものをと、現場でご提案させて頂きましたが、ご希望に添えず大変申し訳ありませんでした。
お客様にご納得いただけるよう細かなご提案・ご説明を行なってまいります。
また、職人へのお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。各職人にも頂いたお言葉を伝え、より高いモチベーション・クオリティを維持してまいります。
- 出来るだけ既存の色に近いものをと、現場でご提案させて頂きましたが、ご希望に添えず大変申し訳ありませんでした。
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- 守山区 Ｉ様
- 営業担当：野津
施工管理：木村 
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- 他社さんとの価格競争で野津さんにはかなり無理を言わせてもらいました。予算がない中でいろいろと相談にものっていただき助かりました。実際リフォームが終了してみると、思っていた以上に床（クッションフロアー）が白く、ホコリや髪の毛１本でも目立ってしまい、部屋全体のコーディネートも大事だけど、掃除の事も考えて次回の勉強になりました。
- 打ち合わせの際にメリット・デメリットについて強くお話すべきでした。今回のことを活かし、お客様へしっかりとメリット・デメリットをお伝えし、ご理解ご納得いただける工事になるよう改善してまいります。
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- 尾張旭市 Ｓ様
- 営業担当：森元
コーディネーター：尾葉石
施工管理：木村 
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- 今回の増改築にあたり、インターネットで貴社に実績などを確認し、依頼を本命と考えていましたが、営業マン、コーディネーターの説明等から誠意が伝わり、相見積りを取る事なく、工事発注することにしました。工事完了した現在、結果として満足しています。又、工事途中で追加工事の依頼もしましたが、問題なく対応して頂きました。改装についてはタイトな期間の中、予定通りのスケジュールで進みましたが、増築については天候不順の為工期が延びました。現場監督の方には色々気を使って頂きましたが、天候には勝てずです。全体として満足していますが、今後のＣＳ向上の参考に強いていえば、外装工事のアンテナ復元不足のため、衛星放送が見れなくなった事、既設車庫の清掃が抜けていた事ぐらいです。担当の皆様、職人の皆様ありがとうございました。
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- 改装・増築と４ヵ月もの長期工事で長い間ご迷惑をお掛け致しました。この度はアンテナの復旧が不十分であったため、お客様には大変ご不便をおかけしました。また、既存の車庫を作業場として使用させて頂いた際に清掃が徹底しておらず、大変申し訳ございませんでした。
このようなことがないよう職人への指導等、今後とも改善するよう努力してまいります。
- 改装・増築と４ヵ月もの長期工事で長い間ご迷惑をお掛け致しました。この度はアンテナの復旧が不十分であったため、お客様には大変ご不便をおかけしました。また、既存の車庫を作業場として使用させて頂いた際に清掃が徹底しておらず、大変申し訳ございませんでした。
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- 尾張旭市 Ｋ様
- 営業担当：森
施工管理：木村 
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- 今回は大変お世話になりました。見積りの段階からよく話を聞いていただき、工事から完成まで納得する事ができたと思います。
またお願いする時は、もっとたくさんのアイデアを提示していただくとありがたいです。
よろしくお願いします。 -
- イメージに添うリフォームをしたことがないとお聞きし、できるだけイメージ通りのものになるよう打ち合わせを重ねさせて頂きました。
ご納得頂けた工事ができたことは私共も嬉しく思いますが、提案不足であったことは大変申し訳ございませんでした。
お客様へより良いご提案ができるよう努めてまいります。この度はありがとうございました。
- イメージに添うリフォームをしたことがないとお聞きし、できるだけイメージ通りのものになるよう打ち合わせを重ねさせて頂きました。
