雅リフォームでは、工事完了後にお客様に
アンケート用紙をお渡ししています。
皆様から頂いた貴重なご意見を今後のサービスに活かし、
お客様満足度100％を目指します。
2009.7月～9月分
-
-
- 瀬戸市 Y様
- 営業担当：森元
施工管理：湯貫 
-
- まずは思い切ってリフォームして良かったと思いました。今回のリフォームは２回目（トイレ、洗面、お風呂）です。１回目は他の業者でした。リフォームする時の業者えらびはむつかしいですね。（できばえを見ないと解らない）雅さんに決めたのは、はじめて電話した時とショールームへ行き、営業の森元さんに相談した折、話をじっくりきいて下さり、解らない事などきいた時の応対がしっかりして、きちんと説明され感じがとても良かったので信頼感、安心感で決め、工事をお願いしました。工事もすみやかで遅れる事なく早めに進み良かったです。森元さんは営業マンとして最高です。仕事ぶりもテキパキ、雑用もきちんとされました。信頼できる方ですね。雅さんに決めて、本当に良かったです。ありがとうございました。
-
-
- 北区 M様
- 営業担当：鎌田
施工管理：湯貫 
-
- 女性の営業の方でもしっかりやっていただけて良かった。
細かい対応も満足出来ました。ありがとう。
-
-
- 瀬戸市 Ｔ様
- 営業担当：森
コーディネーター：渡辺
施工管理：佐藤 
-
- 以前より利用していた工務店さんが有りキッチン等のリフォームについてずっと話し合いを重ねでいましたがなかなか踏み切れませんでした。そんな時、近所で（Ｙさん・Ｎさん）雅さんがリフォームされた家を見せて頂きました。今までの事もあり思い切って雅さんを紹介して頂き話を聞くことにしました。森さんと渡辺さんがすぐにアドバイスとリフォーム後の予想図を出して下さって安心してお願いする事にしました。大工工事、クロス貼りも以前の工務店さんよりていねいなので主人も感心していました。佐藤さんも私のパート時間に合わせて来て下さり仕事を続ける事が出来ました。私共素人には分からないことばかりで不安だらけでしたが親切にして頂きありがとうございました。
-
-
- 守山区 Ｙ様
- 営業担当：森元
-
- 短い期間内で小さな工事が多かったにも関わらず、丁寧に仕事していただいて大変助かりました。またリフォームの際に相談させていただきたいと思います。
-
-
- 瀬戸市 Ｙ様
- 営業担当：森
-
- 契約後にデザインの変更をお願いした時も快く引き受けて頂き、結果主人も非常に満足できた内扉になり大変喜んでおります。
又、職人さんも丁寧なお仕事ぶりにも感心致しました。
-
-
- 清須市 Ｙ様
- 営業担当：鎌田
施工管理：寺西 
-
- 前回も施工していただき安心して工事をお願いした。
-
-
- 守山区 Ｈ様
- 営業担当：鎌田
-
- 近くて信頼できるメーカーとして重宝しています。
細かい事から何でも頼めてありがたいです。
-
-
- 瀬戸市 Ｎ様
- 営業担当：森
コーディネーター：堀
施工管理：湯貫 
-
- 下請けの業者さんの態度が良く好感が持てました。
-
-
- 千種区 Ａ様
- 営業担当：三輪
コーディネーター：若山
施工管理：寺西 
-
- 昭和４０年頃より貴社にて店舗改装（市場にて営業）そしてサンテラス千代田橋Ｓ５６開店時と昭和６２年？当時大鹿氏の献身的なタケイチウインドの社風が現在も脈々と継がれて先代社長と奥様にも私の店舗の大切な顧客様として親しくさせて頂き、今日改めて浴室の改装に付き、吾が親族の工事の如くに熱い気持ちで接して下さり大変満足しております。
私の貴社に対する想いは競合の他社との他社との差別化は会長時代からの社会奉仕と共に私宅の工事内容が他家からの依頼も信頼が増す事を願っております。有難うございました。
-
-
- 名東区 Ｎ様
- 営業担当：三輪・鎌田
施工管理：寺西 
-
- 良くやってもらいました。
-
-
- 春日井市 O様
- 営業担当：森
施工管理：佐藤 
-
- きれいに仕上げていただけたと思います。はじめてのリフォームでどうこちらの希望を説明してよいのかとまどいました。何の知識もないので、他と比較できませんが、営業マンの方、現場監督の方、誠実に対応していただいたと思います。ありがとうございました。
-
-
- 守山区 Ｎ様
- 営業担当：三輪・鎌田
-
- 以前はなかったと思うのですが、“ことばの領収書”を毎回打ち合わせの後に渡していただけ、後で確認するのに、とても役立ちました。案外聞いたつもり、言ったつもりでも忘れていたり、カン違いしていることがあるので、書面に残すのは大変でしょうがいい事だと思いました。余談ですが、賃貸アパートのリフォームで、ずーっとみやびさんにはお世話になっていますが、担当の三輪さんはじめ皆さんずーっとかわらずいて下さるので社員の方がかわらないのはきっといい会社なんだろうと思っています。電話をかけるといつもずぐでていただき女性の方も皆とても感じよく、いつも気分良くお願いできます。
-
-
- 名東区 Ｎ様
- 営業担当：野津
施工管理：寺西 
-
- 営業の野津さんにはとても丁寧できめ細かい対応をいていただき、ありがとうございました。見積りも作業も迅速で効率良く、急な変更や追加にも柔軟に対応してもらえました。また機会があれば御社にお願いしたいと思いますし、周囲にも安心して薦めたいと考えています。
-
-
- Ｓ様
- 営業担当：鎌田
-
- 無理な事などお願いしたりしましたが、すぐ対応していただいて、とても助かりました。思っていた以上に、細かい所まで、仕事していただいて、頼んで良かったです。ありがとうございました。
-
-
- 区 Ｋ様
- 営業担当：野津
コーディネーター：尾葉石
施工管理：寺西 
-
- この度は、大変お世話になりました。返信忘れていて遅くなり申しわけありません。システムキッチンを中心とする部分リフォームでありましたが、大変値打ちに仕上がった点と当初TOTOの製品で計画しておりましたがパナソニックの製品で提案して頂き、結果的に使用してみて非常に良かったと思います。次回のリフォームについてもよろしくお願い致します。
-
-
- 守山区Ｕ様
- 営業担当：森
施工管理：佐藤 
-
- 玄関の両袖に以前使用して気に入っていた物をつかって下さり感謝してます。ドア網戸の内側、ガラスルーバー窓であったら良かったと思います。夜など外から見えるのでカーテンで今はしていますが、少々残念でした。ルーバーの話も何もなかったので！ガレージ側面波板変更して頂き良かったです。今まで半透明で夜外から見えない様にしていたので、雨風を防ぐ目的ではないので、もう少し意思疎通があれば良かったかと思います。東区矢田の武市ウインドさんの頃から存じてます。立派になられて！益々発展を祈ります。ありがとうございました。
- 既存の玄関両袖のデザイン格子がとても立派で、何とか活かせるように職人さんと相談し、施工させて頂きました。
ルーバータイプでの通風とのご説明が足らず申し訳ありませんでした。よりお客様のご要望に沿った施工内容となるよう、わかりやすいご説明を常に心がけてまいります。
- 既存の玄関両袖のデザイン格子がとても立派で、何とか活かせるように職人さんと相談し、施工させて頂きました。
-
-
- Ｙ様
- 営業担当：森元
コーディネーター：渡辺
施工管理：湯貫 
-
- 施工始めの頃、毎日の職人さんの仕事内容がよくわからず、もう少し詳しく話をしてほしかった。後半は、朝来てその日の仕事内容の説明があり、良かった。
- 工事中は大変お世話になりました。
施工始め大工さんによる工事が中心だったため、ご説明、現場訪問に不手際があり大変ご心配をおかけ致しました。
着工前のご説明だけでなく今後はより分かりやすいご説明とご心配ごとの少ない現場管理を心がけてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
- 工事中は大変お世話になりました。
-
-
- Ｉ様
- 営業担当：野津
コーディネーター：尾葉石
施工管理：寺西 
-
- 細かい点までの丁寧な対応および仕事（作業）も丁寧で仕上がりもきれいで、まるで「新築」となり、大変満足です。仕事へのプライドが感じられることが多かったです。感じの良いスタッフの皆様でした。素人では気のつきにくい点に、先回りしてすることがもっとあったらよいと思いました。（時々ですが）打ち合わせとのズレが少々ありましたが（少々ですからご愛嬌かな）ズレをなくしたり、減らしたりそしてカバーするためにも、さらなる打ち合わせの積み重ねは必要ですね。コミュニケーションでカバーできることも多いので．．．大変きれいになり、新築の気分で大満足です。ありがとうございます。
- 長期間に渡る工事の中で、着工前にお打合せした事が終盤では漏れてしまったりと、ご心配をお掛けしてしまいました。
即対応させていただき、工程内で無事お引渡しすることはできましたが、ご指摘いただいたように工事中もコミュニケーションをもっとよくとり、決定事項の再確認や、不明な点の相談などをより密に行うよう社内でも改善するように致しました。大変貴重なご意見誠にありがとうございました。
- 長期間に渡る工事の中で、着工前にお打合せした事が終盤では漏れてしまったりと、ご心配をお掛けしてしまいました。
